자주 묻는 질문
배송
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문 접수 시점부터 팔찌 제작에는 2-3 영업일이 소요됩니다.
배송 준비가 완료되면 추적 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 코드를 받지 못했다면 스팸 폴더를 확인해 주세요. 여전히 찾을 수 없다면 support@iamsoulucky.com으로 문의해 주시면 주문 추적 및 현황 업데이트를 도와드리겠습니다.
배송 옵션 및 배송 기간은 어떻게 되나요?
저희는 일반 배송만 제공합니다. 배송은 보통 8-10일이 소요됩니다. 배송 시간은 고객님의 위치 및 해외 주문의 경우 통관 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문 상품이 배송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 번호를 사용하여 배송업체 웹사이트에서 패키지를 추적할 수 있습니다. 계정에 로그인하여 언제든지 주문 상태를 확인할 수도 있습니다.
해외 배송도 가능합니까?
예, 저희는 전 세계로 배송합니다! 국제 배송료 및 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다. 모든 관세 및 세금은 고객의 책임입니다.
결제 및 체크아웃
어떤 결제 방법을 사용하시나요?
모든 주요 신용 카드(Visa, Mastercard, American Express), 직불 카드 및 기타 안전한 결제 수단을 사용할 수 있습니다. 모든 거래는 암호화되어 안전합니다.
향후 구매를 위해 결제 정보를 저장해도 될까요?
네! 계정을 생성하면 결제 및 배송 정보를 안전하게 저장하여 다음 주문 시 더 빠른 결제를 할 수 있습니다.
반품 및 환불
반품 정책은 어떻게 되나요?
저희의 모든 제품은 정성스럽게 수작업으로 제작되므로, 일반적으로 모든 판매는 최종적입니다. 단순 변심, 사이즈 문제 또는 개인적인 선호도에 따른 반품은 불가능합니다.
하지만 저희는 제품의 품질에 자부심을 가지고 있습니다. 맞춤 주문하신 제품이라 할지라도, 손상된 제품을 받으셨거나 잘못된 제품을 받으신 경우, 저희가 문제를 해결해 드리겠습니다. 제품 수령 후 7일 이내에 support@iamsoulucky.com으로 연락 주시면 교환 또는 환불을 도와드리겠습니다.
주문 및 계정
주문 조회를 어떻게 하나요?
주문 상품 배송 현황은 두 가지 방법으로 조회할 수 있습니다. 배송 확인 이메일에 있는 배송 추적 링크를 확인하시거나, 계정에 로그인하여 주문 내역을 확인해 주세요. 주문 상품이 발송되면 배송 추적 정보를 확인할 수 있습니다.
주문 변경 또는 취소가 가능한가요?
주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 즉시 당사에 연락하십시오. 주문 처리가 신속하게 이루어지므로, 주문이 아직 배송되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다. 일단 배송되면 당사의 표준 반품 절차를 따라야 합니다.
주문하려면 계정이 필요한가요?
아니요, 비회원으로 결제하실 수 있습니다. 하지만 계정을 만들면 주문을 쉽게 추적하고, 배송 정보를 저장하며, 주문 내역을 확인하고, 다음 구매 시 더 빠른 결제를 이용할 수 있습니다.